AI与企业微信：赋能导购打造私域流量的新格局_零售_品牌 2022微信公开课来了！视频号、微信支付、小程序齐亮相，带来这些信息…

AI与企业微信：赋能导购打造私域流量的新格局_零售_品牌 2022微信公开课来了！视频号、微信支付、小程序齐亮相，带来这些信息…， 

AI与企业微信：赋能导购打造私域流量的新格局_零售_品牌

在快速变化的零售环境中，如何提升导购员的效率与能力，成为众多零售品牌亟待解决的重要课题。近期，一家零售连锁集团借助“AI+企业微信”的创新模式，实现了显著的业绩增长。该品牌在上线仅仅两个月半后，门店数量已经超过2290家，分销员注册人数突破万，带货订单累计超过万单，销售额达到628万元，商品佣金达万元。这样的成绩不仅仅是数字的堆积，更是一场导购模式与技术融合的革命。

AI与导购的完美结合

这场技术革命的核心在于契胜的企业微信工具与AI标准化产品能力的深度融合。通过整合企业微信生态，零售品牌能够精准收集与分析顾客数据，让导购员如张姐般，告别以往的无助与焦虑。张姐曾在接待客户时遭遇瓶颈，无法及时解答顾客在专业领域的疑问，且对微信群的运营感到陌生。然而，在AI与企业微信的帮助下，她不仅能轻松与顾客建立深度联系，还能根据数据分析为顾客提供个性化的产品推荐与服务。

这种转变，不仅提升了导购员的工作效率，更重塑了其角色定位。从传统的销售员转变为顾客关系的维护者与品牌价值的传播者。AI的引入，使得导购能够精准把握顾客需求，确保每一次的接触都能转化为实际业绩与奖励。

私域流量的持续变现

“人、货、场”的全面打通，是这套系统创新的另一大亮点。契胜企微智慧导购构建的全域流量运营平台，内置了分销员成长激励与排名功能，极大激发了导购的潜力，使得流量资产得以累积与转化。通过可视化的数据看板，品牌方可以迅速把握客户、社群与导购数据，快速调整运营策略，以适应市场动态。这不仅优化了门店的运营效率，也促进了线下与线上渠道的深度融合。

当前，导购已经不仅仅是门店的销售人员。AI技术的发展促使行业对导购这一角色的重新定义。未来，导购将通过先进的工具提升工作效率与客户体验，继续在零售交易的最前沿发挥不可或缺的作用。

丰富工具功能的赋能

契胜的产品能力矩阵也为导购员提供了丰富的工具支持。包括侧边工具栏、营销SOP、智能客服、AI素材库等功能，让导购员脱离繁琐的日常事务，能够更专注于高品质的客户服务。导购员在使用这些工具时，不仅可以提高工作效率，还能实时获得信息更新，针对客户需求进行快速响应。

其中，AI素材库的引入，让导购员在推荐产品时能够使用多样化的内容，提高顾客的购买欲望，不论是老客户还是新客户，皆能享受到千人千面的个性化服务。

展望未来

随着零售行业的不断进化，AI与企业微信的深入融合为导购工作带来了全新的可能。契胜品牌希望通过其AI内容运营平台，以满足多角色、多业务场景的需求，探索数智化零售的新分工与新玩法。不断清晰的市场策略和快速的反馈机制，意味着品牌不仅能够实时捕捉用户需求，更能够在变化莫测的市场中保持竞争力。

从长远来看，这一趋势将推动更多品牌意识到AI及数据分析的重要性，使得导购员从以往的交易场景中解放出来，投身于更加具有价值的客户关系管理和品牌推广工作之中。

最后，强烈建议大家，日常一定要学习使用先进生产力，要把AI用起来。不管任何人，不论你是多熟悉你的业务，也不要排斥AI。聪明的人已经把像chatgpt这样的AI工具用得风生水起了，但大部分职场人还只知道埋头苦干，结果就是吃了信息闭塞的亏。会用AI和不会用AI的人，工作效率真的是天壤之别！其实只要愿意花点时间学学怎么用，简单的操作就能让工作效率翻个好几倍，省下大把时间做自己的事情。比如我常用的AI工具——简单AI，就是一个全能型AI创作助手，功能包括AI绘画、文生图、图生图、AI文案、AI头像、AI素材、AI设计等。可以一键生成创意美图、动漫头像、种草笔记、爆款标题、活动方案等。可以点击体验。

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2022微信公开课来了！视频号、微信支付、小程序齐亮相，带来这些信息…

1月6日，2022微信公开课PRO在广州如期开讲。

如往年一样，在这场大会上展示了过去一年微信的发展成果，以及新的一年微信的计划，2.5小时的主论坛中，包括视频号、微信支付、小程序、搜一搜、企业微信等在内的重磅应用悉数亮相。

不过，让人们略感失望的是，微信创始人、腾讯高级副总裁张小龙并没有出现，在此之前，张小龙只在2020年缺席过微信公开课PRO，那次他只在开场前进行了12分钟的隔空视频分享，当时他表示，以后的公开课也不一定会每年都出席。

今年的微信公开课PRO有哪些看点?证券时报记者将重点梳理如下：

视频号将上线“创作者激励计划”；

微信支付连接数千万商户，撬动社会消费5200亿元；

微信支付分推出欠费不停机、音视频会员“先看后付、不看不付”等信任消费服务；

小程序日活突破4.5亿，活跃小程序数量同比上涨41%；

搜一搜月活用户过7亿，搜索入口遍布微信生态各个场景；

企业微信1小时产生1.4亿次服务。

视频号要让创作者创造价值获得回报

2021年最后一天，五月天在视频号的跨年演唱会，刷爆了朋友圈；在此之前的12月17日，西城男孩演唱会通过视频号直播，累计观看人次超过2700万。

两岁的视频号，在2022微信公开课PRO上依然是第一个出场，团队负责人了展示其视频号过去一年的成长变化，包括消费增长、能力释放、鼓励内容、作者激励等四个方面。

“视频号在过去两年里面，以非常快的速度在奔跑，在第一年里基本上搭完了整个产品的框架，在第二年里其实是在尝试建立自己的内容运营方向和内容运营的方式，包括我们希望什么样的内容进来。” 视频号团队负责人在对视频号进行介绍时表示，未来，微信视频号将重点扶持泛知识、泛生活以及泛资讯方向，包括体育、音乐、剧情、才艺等。

视频号团队认为，在微信内容生态中，视频号是“原子化的基础内容组件”，可以与其他原子组件自由组合，并产生化学反应。通过与微信支付、企业微信等产品整合、打通，能让创作者拥有私域运营的能力。

视频号还推出了“创作者激励计划”，对原创内容提供流量倾斜，让1000万原创作者有流量，推动100万优质创作者有收入，进一步完善内容创作者的成长体系。

微信支付：不止支付

谈起微信支付的目标，腾讯公司副总裁、微信支付负责人张颖回忆道：“我们的目标是让微信支付成为微信用户的生活习惯，成为他们生活的一部分。”

张颖介绍，目前微信支付团队整体约1200人，研发人员占比约六成，还有四成不到是产品运营、供应链、物料、政策和合规岗位。

公开课现场，张颖分享了一个和张小龙相处的故事：“2016年初，和张小龙单独吃饭时，他问我：公司决定把微信支付交给你，你觉得我们目标是什么？”

“我当时压力特别大，我想：这是老板要问KPI了吗？我说，我们做到一天一亿笔吧。小龙说，完全不对。我说，我们的目标是什么呢？小龙说，我们的目标是让微信支付成为微信用户的生活习惯，成为他们生活的一部分。”我说，这个怎么做到呢？“小龙说：让线下每一个商户都要支持微信支付，让线下的每一个商户都能和微信支付一起成长。”

“我当时想这也太难了吧，就跟小龙说：如果我们的目标是让线下每一个商户都要支持微信支付的话，我就需要非常非常多的人。”他透露，2016年，微信支付团队人数大约仅占现有人数的1/3。

由于微信一直坚持的小团队文化，决定了微信支付坚定的选择开放，发展服务商生态。目前，每个月，有2.3万家服务商在服务着千千万万的商户，1800多家银行和支付机构共同推动移动支付的繁荣发展，超过97%线下交易来自服务商。

微信支付一直致力于商家的数字化经营，通过商户与微信支付卡券系统全部打通，发放消费券。过去几年，微信支付实际核销各类优惠金额229亿元，撬动社会消费5200亿元。

除了中大型品牌商家，还有海量的小微商户通过微信支付收款，超过1亿个收款码被发放。张颖透露，过去几年，微信支付从未在小微商户收款业务中实现盈利，一直都处于亏损状态。“即便如此，我们还会继续补贴超过100亿元帮助小微商户进行数字化升级。”

此外，在公安部刑事侦查局的指导下，微信支付联合腾讯集团多个部门发起“1107全民反诈日”，大力普及反诈知识，微信支付的用户大额被骗的资金同比下降了90%。

小程序日活突破4.5亿 搜一搜月活达7亿

微信开放平台负责人曾鸣表示，2021年，小程序日活突破4.5亿，活跃小程序数量同比提升41%，日均使用次数同比增长32%。同时，小程序开发者已经突破300万。

曾鸣分享称，过去两年，小程序加速融入各行各业：核酸检测和疫苗预约类小程序累计服务7亿用户；文档等工具类小程序累计服务7.5亿用户；平均每天有超过1亿用户在小程序上使用政务服务。

谈到流量变现的收益，曾鸣提到，2021年，微信广告给予小程序开发者的分成接近百亿，相比2020年有成倍增长。

腾讯公司副总裁、微信搜一搜负责人周颢表示，搜一搜MAU（月活跃用户）已超7亿，较前一年上涨20%。“其原因一方面来自于不断丰富的微信生态数据，另一方面则是在搜索的基础能力之上，我们一直在做持续投入，帮助我们更精准识别用户意图，产生更精准的链接。”

企业微信：每1小时产生1.4亿次服务

企业微信也亮出了自己的成绩单：每1个小时，有115万名员工在使用企业微信，服务微信上面的用户，产生了1.4亿次的服务过程。

腾讯微信事业群副总裁、企业微信负责人黄铁鸣分享了三个关于“连接”的故事。

首先是连接带来创新。新车“MINIEV”的热卖，让老牌车企五菱宏光创造出时尚新潮。其中的秘密就在五菱组织的粉丝互通群里。

通过企业微信，五菱把大量的车主和潜在客户连接在了一起。车友们在互通群里“畅所欲言”，五菱正是在这些社群中洞察到年轻一代客户的新需求，最终反向推动产品的设计与生产。“连接，能让企业时刻与消费者保持同步。抓住用户需求，就是抓住了市场。”黄铁鸣说。

其次是连接带来信任，实现上下游、经销商的联动。全屋定制家居企业索菲亚在全国拥有7个工厂，5万多名上下游员工。为实现员工之间的高效协同，索菲亚用企业微信作为全端协同管理平台，统筹并协同前后端工作，整个生产、装配链路清晰可查，顾客需求可以得到最快的响应和最大的满足。

此外，连接还能助力创造社会价值。大疆农业借助企业微信开设农户培训学院，指导农户操作无人机，解决农业植保问题；湖北宜昌使用企业微信，帮助网格员服务全市居民，不管是接种疫苗，还是办理老年证，现在一次办事大厅都不用跑，群里就能解决。

黄铁鸣表示，接下来企业微信将持续深化与微信的互通能力，不断更方便和更快捷地给到商家、企业更好用的功能。

微信于2011年上线，转眼已历经十一载。相比往年，今年微信公开课的信息量，你觉得如何？

编辑：叶舒筠

发布于：广东